Как спасти сервис по ремонту и обслуживанию АКПП в Самаре
и вывести на стабильные 3.000.000 рублей
в месяц по оборотке
в месяц по оборотке
Ко мне обратился клиент, который более 20 лет занимается ремонтом и обслуживанием АКПП в Самаре
Инвестировать деньги в маркетинг агентства клиент на тот момент устал. Сколько не вложи, результат не тот что нужен.
Сервис работает давно, то трафик не стабильный. То есть люди, то сервис пустой совсем. Маркетинг агентства приходили и уходили, а ситуация с продажами не улучшалась. Средний срок сотрудничества составлял 4-6 мес, потом терпение у клиента заканчивалось и договор с агентством расторгали.
Основной канал трафика “сарафан” + рекомендации от автосервисов широкого профиля. Но этого было недостаточно чтобы обеспечить работой сервис и 2 механиков. Ни о каком масштабировании тогда речи и не шло.
Клиент принял решение о смене подрядчика и пошел на поиски.
Основной канал трафика “сарафан” + рекомендации от автосервисов широкого профиля. Но этого было недостаточно чтобы обеспечить работой сервис и 2 механиков. Ни о каком масштабировании тогда речи и не шло.
Клиент принял решение о смене подрядчика и пошел на поиски.
Начало работы:
Задача у нас стояла амбициозная и сложно достижимая, выйти на уровень рентабельности и обеспечить сервис стабильными звонками и обращениями. А еще лучше очередь из клиентов.
Проблемы заказчика
- Низкая конверсия из обращения в заказ — менее 20%Обработка входящего трафика была на низком уровне. В основном клиента теряли на стадии телефонной консультации, а нужно было приглашать в сервис и смотреть по ситуации что с АКПП.1
- Низкий средний чек по ремонту АКПП — до 25.000 рублейХотя можно было зарабатывать больше, так как работы проводились действительно на совесть и была реальная гарантия в случае какого либо косяка в работе АКПП.2
- Про уже обслуженного клиента "забывали"После первого касания с потенциальным клиентом и с теми кто уже отремонтировал и обслужил свою АКПП не велась дальнейшая работа. Про клиента просто забывали. И не всегда он в следующий раз возвращался. Клиент снова искал в Яндексе или Google кто ремонтирует АКПП и кто делает дешевле.3
- Всё это делало работу сервиса убыточным. Сервис работал в ноль, а временами и в минус. Держался на плаву только за счёт инвестиций, которые постепенно заканчивались.
Задачи по контекстной рекламе
У меня уже был опыт работы с тематикой автосервисы в контекстной рекламе, и я понимал, к каким показателям можно прийти и как это сделать:
Такие целевые ориентиры вдохновили заказчика, и мы начали совместную работу.
- стоимость заявки ниже 2 000 рублей;
- средний чек нужно было поднимать выше 30 000 рублей;
- объем заказов по ремонту — более 30 АКПП в месяц.
- объем заказов по замене масла - более 50 в месяц.
- объем диагностик АКПП - порядка 100 в месяц.
Такие целевые ориентиры вдохновили заказчика, и мы начали совместную работу.
Как НЕправильно рекламировать ремонт АКПП в контекстной рекламе
Расскажу сначала об ошибках, которые допускают специалисты по контекстной рекламе в «ремонт акпп». Несколько лет назад я тоже прошел эти грабли.
Спрос на ремонт и обслуживание АКПП огромен: более 79 000 поисковых запросов в месяц только по Яндексу. Неискушенный рекламодатель идет стандартным путём.
- >>> Формирует огромное семантическое ядро из нескольких тысяч ключевых фраз, перебирает все возможные сочетания по видам АКПП и их разновидности.
- >>> Совмещает ключи со всеми продающими добавками: «купить», «цена», «стоимость», «автосервис» и другие.
- >>> Создает тысячи объявлений с уникальными, повторяющимися запросами, заголовками и одинаковым текстом, в котором прописано стандартное УТП про опыт, гарантии, низкие цены, скидки и т.д.
- >>> Запускает рекламу и ждёт, пока по каждому ключу накопится хотя бы несколько конверсий (лидов и заказов), чтобы оптимизировать ставки и привлекать заказы по нужной стоимости.
При такой стратегии рекламный бюджет размазывается тонким слоем по огромному семантическому ядру. У среднего рекламодателя уйдут годы, чтобы накопить достаточно данных по заказам хотя бы для 30% ключевых фраз.
Правильный подход — работать с аудиторией
Системообразующая идея правильного подхода, эффективного на многих рынках — работать не с ключевыми словами и объявлениями, а с конкретной целевой аудиторией.
В огромном поисковом спросе нужно вычленять точные сегменты ЦА: находить и объединять людей в группы с одинаковыми задачами и проблемами. Создавать для них точные рекламные объявления, отвечающие потребностям. И приводить на специально подготовленные посадочные страницы, чтобы быстро конвертировать в заявку или звонок, не давая уйти к конкурентам.
Нужно смотреть сквозь ключевые фразы и объявления и видеть стоящих за ними реальных людей с их насущными потребностями и проблемами. Придумывать способы удовлетворения этих потребностей на сайте и в отделе продаж.
Нужно смотреть сквозь ключевые фразы и объявления и видеть стоящих за ними реальных людей с их насущными потребностями и проблемами. Придумывать способы удовлетворения этих потребностей на сайте и в отделе продаж.
Каких результатов удалось достичь
Используя свой индивидуальных подход к развитию бизнеса моего клиента, мы вместе достигли стабильных 150-175 лидов в месяц.При рекламном бюджете 75-100 тыс рублей на 2 рекламных аккаунта. Да, я использовал 2 рекламных аккаунта, чтобы получить максимум трафика.
Так же по статистике сделал вывод, наш потенциальный клиент - Мужчина от 25 до 60 лет, женщин было принято решение отключить так как обращений от них практически не было. Так мы показываем свою рекламу только нашей целевой аудитории.
Эти действия вывели сервис из стадии стагнации и дали средства для масштабирования производства.(открытие новых рабочих мест, увеличение цеха по восстановлению гидротрансформаторов, развитие параллельного проекта РВД)
Так же по статистике сделал вывод, наш потенциальный клиент - Мужчина от 25 до 60 лет, женщин было принято решение отключить так как обращений от них практически не было. Так мы показываем свою рекламу только нашей целевой аудитории.
Эти действия вывели сервис из стадии стагнации и дали средства для масштабирования производства.(открытие новых рабочих мест, увеличение цеха по восстановлению гидротрансформаторов, развитие параллельного проекта РВД)
Больший % несостоявшихся лидов - это те обращения, когда ребята не успевали ответить на звонок клиента и мы получали недозвон. Но перезванивали сразу же и клиент не стал искать другой сервис.
Немаловажно качественно проконсультировать клиента и всеми возможными способами пригласить его на сервис для бесплатной диагностики.
У Вас бизнес по ремонту АКПП?
Если вы действительно хотите наладить трафик клиентов на услуги вашего сервиса, вам достаточно связаться со мной и мы обсудим вашу конкретную ситуацию и что я могу сделать для Вас.
Я не предлагаю вам разовую настройку рекламы, я продаю вам системное привлечение клиентов в ваш бизнес.
Я не предлагаю вам разовую настройку рекламы, я продаю вам системное привлечение клиентов в ваш бизнес.
Напишите прямо сейчас, время - это деньги. Ваши деньги.
©2K-Agency 2020г.
Все права защищены.
Копирование материалов запрещено.
Все права защищены.
Копирование материалов запрещено.
